Conditions Générales
A savoir :
LES SERRES DE TIMBORNE
390 Chemin de Timborne
59560 COMINES
Tel : 06 21 89 93 67
E Mail : lesserresdetimborne@gmail.com
SIRET : 49897523400028
APE : 011D
TVA : FR 83498975234
GNIS : 065295
S.O.C. :2355
Passeport Phytosanitaire : NC 10848
Plantes de qualités cultivées dans la tradition depuis 1979
La boutique en ligne des Serres de Timborne est l'exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web http://www.les serres de timborne.com/ suppose l'acceptation préalable des présentes conditions générales. Conditions de venteNos prix sont départ Comines (F), garantis dans la limite des stocks disponibles en culture, sous réserve de fluctuation monétaire ou de modifications fiscales. Les frais de port et d'emballage sont facturés au tarif en vigueur pratiqué par nos transporteurs. Nous envoyons les plantes uniquement en France métropolitaine Les livraisons sur d'autres pays, Angleterre Belgique, Luxembourg Allemagne Suisse et les Principautés sont possibles pour certains produits, il suffit de nous consulter.
Disponibilité Nous gérons notre stock avec le plus grand soin pour vous satisfaire. Le fait de recevoir votre commande n'implique pas forcément la disponibilité des produits commandés. Les aléas climatiques et de végétation de nos plantes nous obligent parfois à reculer leur expédition afin d’être de très belle qualité. Dans ce cas nous vous proposerons de remplacer l’espèce, la variété qui pose problème ou de patienter ou de vous la rembourser. Un produit non livré fera l'objet d'un avoir ou sera remboursé au choix du client, dans les meilleurs délais et dans tous les cas au plus tard dans les 30 jours de la commande, date à date.
Comment Régler
Enlèvement de la commandeEn drive, la commande est prise sur place aux Serres de Timborne à Comines, vous recevez un SMS ou un Mail quand elle est prête (vous devez surtout bien renseigner votre fiche client). Droit de rétractationLes clients des Serres de Timborne disposent d’un délai de sept jours francs pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Au-delà de ce délai de rétractation, en cas de demande d’annulations de commandes non encore expédiées, des frais d’annulation correspondant à 40 % du montant total de la commande seront exigés. LivraisonVous pouvez si vous le souhaitez, préciser la période à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande, dans la zone prévue à cet effet lors de la commande. Cette date est indicative et sa prise en compte par notre soin ne constitue pas un engagement de résultat. Néanmoins, nous ferons de notre mieux pour vous livrer à cette date, ou une date approchante. Si vous ne précisez pas de souhait de date, nous vous livrerions à la meilleure période de plantation. Nous n'expédions pas de plantes en végétation les veille et avant-veille de jours fériés pour minimiser le temps de transport des plantes. Nous nous réservons le droit d'arrêter les livraisons dans le cas ou les conditions climatiques sont incompatibles avec une bonne qualité de conservation des plantes, notamment en cas de vague de froid durant les mois d'hiver, et de vague de chaleur durant les mois d'été. En cas de non livraison dans le délai annoncé, avertissez nous au plus vite par mail afin de nous permettre d'intervenir rapidement auprès du livreur. En cas de perte ou retard excessif dans la livraison de la part du livreur, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous remplacer les produits commandés, sauf dans le cas de négligence manifeste de votre part (notamment ne pas récupérer une commande malgré plusieurs relances).
Satisfait ou RembourséLa qualité de chaque plante et végétaux que Les Serres de Timborne livre est contrôlée individuellement avant expédition. Nous ne commercialisons pas de la plante fleuriste, cultivée en serre pour un aspect visuel immédiat, mais de la plante de pépinière qui pousse à son heure, au bon moment et s'avère beaucoup plus résistante. Faîtes nous confiance : le jardin, les plantes et la satisfaction de nos clients ont fait notre succès, depuis plusieurs dizaines d'années. Vie privéeLes informations demandées sont nécessaires au traitement de votre commande. En application de la loi N° 78-17 du 06 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification, et vous pouvez vous opposer à ce qu'elles soient communiquées à des tiers en nous écrivant. Droits d'auteursUn grand nombre de plantes commercialisées sur le site lesserresdetimborne.com sont soumises à licences et protection, leur multiplication même partielle est interdite. En cas de litige, seul le tribunal de Lille est compétent. |